Direitos do consumidor
Um caminho claro depois da compra.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o caso, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Para comunicar a decisão, use business@meconfeccoes.shop ou +5511934496527, informando os dados necessários para localizar o pedido.
2. Como solicitar
Na mensagem, informe nome, contato, número ou referência do pedido, produto envolvido e motivo do contato. Aguarde as orientações de envio antes de encaminhar a peça. O item deve ser devolvido conforme as instruções recebidas, com seus elementos e condições compatíveis com a análise do caso.
3. Defeito ou divergência
Se o produto apresentar defeito, vício, divergência do pedido ou problema de entrega, comunique o fato assim que identificá-lo, com uma descrição clara e, quando possível, imagens que ajudem na análise. A solução observará os prazos, responsabilidades e alternativas previstos no CDC e nas demais normas aplicáveis.
4. Análise e retorno
A equipe poderá solicitar informações complementares para verificar o ocorrido. Depois da análise, serão informados os próximos passos, como devolução, substituição, reparo quando aplicável ou restituição, conforme o direito cabível e a situação concreta. O frete de retorno será tratado de acordo com o motivo da solicitação e a legislação.
5. O que não fazer
Não envie o produto sem orientação, não remova informações essenciais da peça e não encaminhe senhas ou dados completos de pagamento. Cada solicitação é tratada pelos canais oficiais para preservar o registro e a privacidade.
6. Canais oficiais
A M E CONFECCOES LTDA atende solicitações pelo e-mail business@meconfeccoes.shop e pelo telefone +5511934496527. Não há promessa de prazo adicional de 30 dias para troca e não oferecemos retirada presencial como condição desta política.